Foire aux questions
Vous avez des questions ? Toutes les réponses sont rassemblées ici pour vous accompagner et éclairer vos choix.
Fabrication
Les pièces sont fabriquées, empaquetées et envoyer depuis le sud de la France.
Les collections First, oat milk sont des collections éphémères. Quand une collection est Sold Out, les produits ne seront plus en fabrication. Seuls les produits de la collection "Sur commande" sont disponibles en continue.
Ces pièces « abîmées » ont un peu plus d'imperfections que les autres. Par exemple, parce qu'elles font partie de la première production (moins de savoir-faire) ou parce que le tampon n'a pas pris, ou parce qu'en début de production, le vernis protecteur laissait des légères traces de pinceau. Le produit n'est pas réellement abîmé, mais il n'est pas aussi esthétique« de près » qu'un produit classique. Le stock varie en fonction des modèles, l'envoi est aléatoire sur le même modèle.
Livraison & Retour
Les modes de livraisons pour vos commandes sont :
- Colissimo
- Mondial relay
Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un mail avec le numéro de suivi de votre commande. En cliquant sur ce lien vous pourrez suivre l'évolution de votre commande.
Vous avez 14 jours pour retourner votre article s’il ne vous convenait pas. Vous pouvez écrire à help@firstoatmilk.com pour plus d’informations. Pensez à bien emballer votre pièce pour éviter la casse pendant le transport.


La coupelle


Le plateau ovale